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El potencial de la voz digital y los análisis para facilitar la transformación digital de tu empresa

Hoy en día, todas las empresas están experimentando algún tipo de transformación digital. Los empleados pueden conectarse desde cualquier lugar y en cualquier momento. Los representantes del servicio de atención al cliente pueden gestionar llamadas sin problemas desde su teléfono u ordenador. Además, las infraestructuras basadas en la nube permiten agilizar y facilitar la gestión de usuarios.

Y lo que es aún más importante, todas las interacciones digitales generan datos, que pueden convertirse en información procesable para mejorar el rendimiento empresarial. Esto engloba:

  • Impulsar la adopción de soluciones de colaboración y comunicaciones unificadas (UCC) en la empresa; o
  • Mejorar la experiencia del cliente en el centro de contacto.

Para obtener más información sobre el valor de la información procesable, y lo fácil que resulta generarla, descarga nuestra guía.